Проблемы с телефоном - отсутствие обратной связи от магазина после проверки качества. Что делать?

04.09.2019, 09:30

• г. Самара

Телефон перестал работать, не включается. Обратилась в магазин за возвратом денег. Пришлось сдать на проверку качества. Указала что в моем присутствии. Спустя две недели обратилась в магазин (т.к.никто так и не позвонил). Оказывается проверку качества уже сделали, без меня! И результаты не сообщили! Как мне быть дальше?

Читать ответы (2)

Проверка качества
Сдать на проверку
Возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

04.09.2019, 09:34,

г. Екатеринбург

Пишите им претензию с вашими требованиями.

Спросить

Юрист

Миролюбова Л. В. 4.7

04.09.2019, 10:47,

г. Самара

Необходимо официально письменно запросить результат проверки качества телефона для начала. Затем действовать по результатам ответа на запрос: Если дефект будет признан несущественным и (или) будет предложен ремонт, Вы вправе не согласиться и написать официальную претензию со своими требованиями, затем -- судебный порядок отстаивания своих интересов. Обычно спорные вопросы качества товара решаются судебной экспертизой, и тогда по ее положительным результатам с Продавца можно будет взыскать не только стоимость товара, но и пени за просрочку выполнения требования потребителя, моральный вред и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований. Можете обратиться за личной консультацией или составлением необходимых документов (т. 8 (903)335-23-05).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - отсутствие обратной связи от магазина после проверки качества. Что делать?

Самара - онлайн услуги юристов