Вчера купила кольцо золотое, выпал камень и потерялся, то есть я даже не заметила как он выпал, на кольцо гарантия пол года.
Вчера купила кольцо золотое, выпал камень и потерялся, то есть я даже не заметила как он выпал, на кольцо гарантия пол года.
Отдайте на экспертизу. Будет заключительный акт (брак например).
С заключением идите в магазин. С претензией на возврат денег.
Спросить
26 апреля купила золотое кольцо с бриллиантом, а 13 мая камень выпал. Гарантия 6 мес. Распространяется ли она, если камень потерялся?
Распространяется, сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями (есть варианты).
Спросить
Распространяется, если будет доказано, что это произошло не по Вашей вине. Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу на качество товара и требовать возврат денег или обмен. Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней.
Спросить
Добрый вечер!
Да, есть шанс, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Для возврата его стоимости или замены необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.
СпроситьВ данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Здравствуйте, Вера!
Ювелирные изделия имеют гарантийный срок (ч. 7 ст. 5 Закона "О защите прав потребителей"). Тот факт, что камень из изделия выпал и потерялся через 2 недели свидетельствуют о некачественности товара (непрочно был закреплен камень и т.п.)
В случае обнаружения недостатков товара Вы можете:
потребовать замены на товар этой же марки, либо иной марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей")
Так же, при предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение 20 ти дней со дня предъявления указанного требования. (ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей")
Спросить18.04.2017 приобрели золотое кольцо с фианитом, вчера камень выпал и потерялся, вернут ли деньги, либо обменяют на новое в магазине? Чек и бирка от кольца сохранилось.
Нужно доказывать, что брак производственный. Если есть гарантийный срок, то доказывать свою правоту в этот период должен продавец. Тогда обращайтесь с письменной претензией и указывайте в ней недостатки.
СпроситьКупил кольцо золотое с камнем через день камень выпал и потерялся на что я могу расчитывать?
21 декабря купила золотое кольцо на следующий день камень из кольца выпал отнесла его в магазин произвели ремонт камень вставили на следующий день камень выпал и я его не нашла еще и лапки в кольце отвалились написала притензию по сей день ни ответа ни привета подскажите как быть.
подавать в суд и требовать возмещения пени за неисполнение законного требования потребителя
СпроситьИз золотого кольца выпал камень и потерялся. Через 2 недели истекает гарантия 6 месяцев. Можно ли вернуть деньги или поменять кольцо?
Можно выкинуть кольцо в ящик и забыть про эту проблему. Шансов у вас процентов 5, не более.
Спросить
- без камня трудно доказать, что он выпал "сам" без каких-либо на него воздействий - механических, тепловых, других...;
- "следы" воздействия исследуются и на поверхности камня, и - на кольце.
Спросить
Здравствуйте, Катя!
Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте.
Обращаться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Ищите камень, иначе кольцо не сможете сдать в течении 2 х недель.
- см. ст. 18 и 25 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйте.
В вашей ситуации следует обращаться с претензией в продавцу о возврате денежных средств. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь.
Спросить
