Проблемы с новым смартфоном Билайн - требую возврата денег

Сейчас необходимо составлять иск в суд на взыскание его стоимости + применить финансовые санкции.

Если не хотят решать вопрос в добровольном порядке - подавайте в суд о взыскании его стоимости, взыскании штрафа и морального ущерба, а также судебных издержек.

Так как, мобильный телефон входит в состав технически сложных товаров то в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ, В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.