Невозможно вернуть соковыжималку из-за проблем с качеством - нарушение закона?

09.09.2019, 13:37

• г. Санкт-Петербург

Меня зовут Людмила! Я купила соковыжималку, но попробовав ее один раз в работе поняла, что она не отвечает своим заявленным требованиям! Жмых не выходит и нет выхода такого качества сока, как заявлено. Соковыжималка была в эксплуатации только раз! Приехав в магазин через пять дней со дня покупки (раньше не смогла) чтобы вернуть товар встретила кучу проблем! Менеджер сказал что это товар относится к технически сложным (хотя я читала, что это не технически сложный товар) , что он был в эксплуатации и обмену и возврату не подлежит. Все это было в грубой форме. Единственный выход - это отправить ее на экспертизу. Я так и сделала, но уверена, что ни денег, ни обмена не будет. Так сказал и менеджер. Хотела бы узнать так ли это, и законно ли это? Спасибо заранее!

Читать ответы (2)

Технически сложный товар
Отправили на экспертизу
Заявленные требования

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Сушков М.В. 4.5

09.09.2019, 13:41,

г. Кандалакша

Добрый день.

Если товар не отвечает заявленным требованиям, то вы вправе требовать его замены или возврата уплаченных средств, поскольку изготовитель, продавец обязаны передать покупателю товар надлежащего качества согласно условиям договора, а также предоставить последнему полную и достоверную информацию о товаре, статьи 4, 8, 10 и 12 Закона о защите прав потребителей. Если откажут заменить или вернуть средства, то вопрос решать нужно через суд.

Спросить

Юрист

Козлов С.С. PRO 4.6

09.09.2019, 13:47,

г. Энгельс

Здравствуйте! Это незаконно. Напишите им письменную претензию и отправьте заказным письмом с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги. Допустим в течение 10 дней с момента получения. Уведомление о вручении, квитанцию сохраните. И надо будет готовить иск о защите прав потребителя с соблюдением требований ст.ст. 131, 132 ГПК РФ, ст.ст. 15, 18 ФЗ О защите прав потребителя. Взыщете не только стоимость покупки, но и штраф за невыполнение Ваших требований, моральный вред и расходы на услуги адвоката за подготовку документов. За помощью можете обратиться здесь на сайте к любому адвокату конкретно в личных сообщениях.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59