И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента?

26.03.2012, 22:12

• г. Нефтеюганск

Помогите пожалуйста разобраться!

18 февраля заказала кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Договор в магазине отказались составить сказав, что вместо договора они дают мне бланк-заказа где указана вся нужная информация. Установка гарнитура согласно бланка-заказа должна была быть 18 марта. Работники магазина ссылаясь на непредвиденные обстоятельства гарнитур доставили и установили только 24 марта, не в полной комплектации. Оказалось что одна секция не подходит по размерам (вина замерщиков магазина). Ящик нужного размера заказывают по новому, а мне предлогают подождать еще 2 недели. В бланке заказа написано что в случае задержки заказа магазин выплачивает неустойку в размере 0,05 % от стоимости заказа за каждые сутки просрочки (стоимость гарнитура 209 000 рублей). Не могу понять что это за % 0,05 - откуда они взяли его?... Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации? И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента? Хотелось бы знать в законодательстве прописан какой то определенный процент или нет? А еще подскажите как правильно оформить претензию в магазин - если всё таки неустойку получить можно!... Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Маракулина Н.В. 4.8

26.03.2012, 22:41,

г. Тамбов

Наталья!

У вас проценты магазином установлены самостоятельно. Закон о защите прав потребителей (ст. 28) говорит о 3 процентах и о возможности установления более высокого процента, а не меньшего как у Вас. Из расчета 3 процентов и нужно считать неустойку.

Сейчас у вас возможны два варианта - либо подождать полной готовности и потом предъявить на весь период просрочки проценты либо уже сейчас направить претензию для стимулирования магазина в скорейшего выполнения и передачи вам гарнитура. В обоих случаях можно получить проценты. При возникновении непонимания с магазином можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора или в суд.

Начинать нужно с претензии, совет касательно ее составления дать достаточно сложно, поскольку претензия - это письмо-требование и желательно содержащие ссылки на правовые нормы, обосновывающие предъявляемое требование. Поэтому лучше ее составить юристу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59