Проблемы с перерасчетом ипотечного платежа - права и обращение

Собрались внести мат капитал в ипотеку, хотели уменьшить срок ипотеки, в банке нам сказали что заявление на частично досрочное погашение пишется после поступления денег, на данный момент деньги пришли на счёт банка и они сами списали мат капитал и уменьшили платёж по ипотеке и теперь говорят что заявление надо было писать раньше, можно ли с этим что то сделать теперь?

В 2011 году мною была приобретена квартира с использованием кредитных средств в банке ВТБ 24. В 2014 году после рождения второго ребенка я получила сертификат на материнский капитал. Средства которого решила использовать на частичное погашение ипотеки. Подала соответствующие документы в ПФ Рф и стала ждать решения. Через месяц после подачи документов в ПФ РФ было принято решение о перечислении средств маткапитала в банк с целью частичного погашения ипотеки. В кредитном договоре прописан пункт о том, что я имею право при частичном погашении кредита уменьшить сумму ежемесячного платежа или уменьшить срок кредита... Обратившись в банк с целью уменьшения срока кредита, получила от них отказ, который они объяснили тем, что я должна была написать заявление об уменьшении срока кредита до того, как будут перечислены средства (хотя в договоре не прописаны сроки предоставления заявления)... а после поступления средств пересмотреть срок они уже не могут... Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать, чтобы все-таки уменьшить срок кредита? Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста куда обращаться по вопросу жутких оскорблений, хамства и угроз от сотрудника банка (просрочка платежа 30 дней), причем была оговорена дата поступления денежных средств, однако сотрудник не дождался окончания даты, замечу деньги перевела в банк именно в назначенный срок.

Банк без моего согласия увеличил срок ипотеки на 9 месяцев, имеют ли они право? Какие законы нарушены, как правильно составить претензию? Ситуация такая, в 2012 г взяли ипотеку под. 10,5 %,ипотека до сентября 2027 г. Платили всегда вовремя, пару раз сделали частично досрочное на уменьшение платежа и 2 раза на уменьшение срока, по разрешению-заявлению банка. В итоге уменьшили срок почти на год, т.е стал последний платеж в декабре 2026. А в 2017 г банк предложил уменьшить 1% процентную ставку, написали заявление. В итоге, уменьшили, но срок увеличили, о чем их не просили. В итоге разница в переплете 8 тыс за 10 лет. Т.е ничего лучше не сделали.

Мне как сделать правильно. Взята ипотека на 15 лет которая наполовину должна закрыться мат капиталом. После погашения платеж по ипотеке уменьшится вдвое. По условиям банка я срок при погашении мат сертификатом уменьшить не могу! А если я внесу платеж больше чем будет обязательный (допустим не 5 а 10 тыс руб) могу писать заявление на уменьшение срока кредита вдвое учитывая одобрение по ежемесячному платежу в 10 Тыс руб?

Сторонней организацией ошибочно были перечислены денежные средства на счет моей карты в банке. Дополнительно, была взята комиссия за перевод денежных средств. Сторонней организацией было написано заявление в банк о возврате ошибочно перечисленных средств. Мною, держателю карты, также было написано заявление, что я не возражаю на возврат сторонней организации ошибочно перечисленных денежных средств. Также, в этом заявлении просил отменить комиссию за перевод денежных средств. Прошло два месяца с момента написания обоих заявлений в банк, денежные средства от банка сторонней организации так и не перечислены. Сейчас, сотрудники банка говорят, что бы я написал новое заявление, что я отказываюсь от данных денежных средств на карте. Предыдущее заявление, которое я написал в банк, сотрудники банка считают содержит только информацию, что были ошибочно перечислены сторонней организацией денежные средства на счет моей карты. Вопрос:-надо ли писать новое заявление в банк, что я отказываюсь от данных денежных средств на карте? - если я напишу данное заявление в банк, банк перечислит ли денежные средства со счета моей карты именно сторонней организации, а не куда либо ещё? Будет ли отменена банком комиссия за первоначальный перевод денежных средств от сторонней организации на счет моей карты? Будет ли взята банком повторная комиссия за возврат (перевод) денежных средств на счет сторонней организации со счета моей карты? - если я сам сниму вышеуказанные денежные средства со счета моей карты, будет ли банк иметь ко мне финансовые претензии?

Куда надо обращаться, когда договор по оказанию услуги был нарушен, денежные средства не были возвращены, хотя исполнитель обещал по закону РФ О защите прав потребителей ст.22 в течении 5 дней рассмотреть мое заявление о возврате денежных средств.

Через верховный суд была возвращена автостраховка. Банк попросили по письменному заявлению сделать перерасчет по автокредиту что бы выплатить оставшуюся сумму по кредиту. Банк в письменной форме отказал ссылаясь на то что в связи с невозможностью одновременного исполнения требования о возврате денежных средств и перерасчете платежей т.к они являются взаимозаключающими. Банк поясняет что денежные средства направленные Банком на оплату страховой премии были кредитными денежными средствами а не Вашими личными средствами. При возврате данных денежных средств не на счет клиента открытый в Банке сумма кредита уменьшится не может. Исходя из вышеизложенного в удовлетворении Ваших требований Банк вынужден отказать. Прав ли банк если нет можно ли их заставить сделать перерасчет. С уважением Людмила.

Банк начисляет штрафы за якобы просроченный платёж, но у меня на руках имеются чеки, которые говорят, что просрочек нет. Банк пытается убедить меня, что при платеже кредита датой фактического платежа считается дата поступления денежных средств на счёт..Вопрос: какая дата считается датой фактического платежа-дата внесения денежных средств на счёт или дата поступления денежных средств на счёт? Что об этом говорит закон о защите прав потребителей?

Сотрудник банка на кассе зачислил денежные средства на чужой расчетный счет по кредитному договору, я написала претензию в банк, и меня уверили что просрочки платежа не будет и проценты не пойдут т,к. по вине сотрудника. Действительно ли можно не переживать и не вносить кредитный платеж?