Нужна компенсация за треснувшее стекло из-за ошибки мебельной компании

Заказали в мебельной компании алюминиевый фасад в разобранном виде.

Дело в том, что вставка в этот фасад была в виде стекла. Стекло это было заказное и эксклюзивное! Компания, где мы заказывали фасад не несла ответственность за это стекло. Нам они сообщили, что если в процессе сборки это стекло треснет, то они ни за что не отвечают. Нам предложили заказать фасад в разобранном виде и собрать самостоятельно.

Мой муж профессионально занимается мебелью и такие фасады собирает каждый день, поэтому для нас это не составило бы большого труда, и мы согласились.

Компания предоставила нам этот фасад в разобранном виде со всеми комплектующими (уплотнитель для стекла и фурнитура) В процессе сборки, когда мой муж вставлял стекло в уплотнитель, стекло треснуло. Мы сразу обратились с визитом на производство компании, где заказывали этот фасад.

Оказалось, что при отгрузки перепутали уплотнитель и отгрузили нам уплотнитель от другой модели фасада. Этот уплотнитель был толще на 1 мм из-за чего сразу треснуло стекло. Данный факт был подтвержден сотрудниками производства, где они лично пробовали с неправильным уплотнителем вставить стекло в рамку. После того, как у них ничего не получилось, они принесли другой уплотнитель и без особых проблем собрали фасад.

Мы обратились с претензией в эту компанию, где описали всю сложившуюся проблемы и попросили возместить стоимость стекла.

Нам было в этом отказано! Со слов компании мы собирали фасад сами, а они ответственности за это не несут.

Но если бы нам с самого начала отгрузили бы правильный уплотнитель, этой проблемы бы не возникло. Имеем ли мы право требовать компенсацию в виде стоимости стекла?