Правомочны ли действия сотрудников магазина и обязаны ли мы оплачивать штраф, который почти равен сумме кредита?

Мама купила мебель в магазине в кредит. Кредитный договор сроком на год под N%, но сотрудник кредитного отдела при оформлении договора в магазине сказал, что если мама оплатит тело кредита за 6 мес., то кредит получится беспроцентный, т.к. у магазина с банком договоренность, что в таком случае % оплачивает магазин, а не клиент (но об этом нет ни слова в договоре). Прошло 6 мес., тело кредита выплачено своевременно и без просрочек. Чтобы узнать закрылся кредит или нет, мама пришла в магазин и сотрудница кредитного отдела сказала, что % по кредиту еще не оплачен магазином из-за технических неполадок, из-за чего ей нужно доплатить эти проценты самостоятельно, которые числятся как остаток долга по кредиту. При этом она назвала сумму и выдала деньги (с чеком). Мама положила на счет сумму, которую назвала ей сотрудница кредитного отдела, но как оказалось потом, сумма была неверной (ошиблась на 200 р.), из-за чего кредит не закрылся, и были снова начислены проценты за месяц (по усл. дог. % начисляется не на остаток долга, поэтому сумма немаленькая) , которые должна теперь отплатить моя мама. Вопрос: можно ли написать претензию магазину о том, что они не оплатили своевременно % по кредиту? Так же непонятно, почему сотрудница не оплатила % от лица магазина, а выдала наличные для оплату их через маму. В данном случае получается, что сотрудник банка ввел в заблуждение клиента.

Жена заключила договор купли-продажи на мебель в магазине, я оформил на себя кредит сбербанка там же в магазине, после того как ушли из магазина мне пришло сообщение, что в кредите отказано. Кредита у меня так не появилось. У жены на руках договор купли-продажи и чек и покупке в кредит. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать в магазин и повторить процедуру оформления кредита. Могу ли я рассчитывать на получение мебели не оформляя кредит повторно? И какие должны быть мои дальнейшие действия?

В мае месяце мною был заключен кредитный договор (был приобретен мобильный телефон в рассрочку). Я каждый месяц оплачивала в магазине указанную в договоре сумму. Общая сумма платежей по кредиту 34 тяс.253 руб.18 коп.. Размер первоначального платежа магазин не перевел в банк, сославшись на то, что это плата остается магазину. Правомерно ли такое действие со стороны магазина?

Моя сестра купила в кредит телефон. Стоимость телефона 5990 рублей. Ей оформили финансовую защиту 1129 рублей и страховку 1249 рублей. Полная стоимость кредита на 12 месяцев 11256 рублей. Один взнос 940 рублей она уже заплатила. Телефон сломался на 4 день. Его сдали на экспертизу, она показала, что это производственный недостаток. В магазине нет телефонов на замену с нужными ей характеристиками, а деньги магазин возвращать отказывается, так как телефон взят в кредит. Телефон остался в магазине, сестра предъявила магазину устную претензию по телефону горячей линии, там ей сказали, что вернут деньги Но магазин соглашается выплатить только стоимость телефона 5990 рулей банку в счет погашения кредита. Получается телефон они забрали, банку выплатят 5990, а сестра останется должна банку около 2,5 тысяч. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Как правильно написать исковое заявление на магазин?

Взял в магазине ноутбук в кредит три дня назад. Сегодня позвонили из магазина и сказали, что при заполнении данных о покупателе в фамилии была сделана ошибка. Банк автоматически исправил её, но на правильную фамилию пришел отказ в получении кредита. Когда договор был оформлен - в магазине был произведен первый платеж банку. Сейчас магазин в связи с тем что банк отказал в кредите просит заплатить ему наличными, от чего мы не отказываемся.

Купили ребенку телефон в кредит в МТС магазине три месяца платила 5 числа, открыла договор рочитала что погашение кридита до 23 числа каждого месяца. Стала платить 20 чтыбы деньги поступили на счет 23.Последнее время стали звонить коллекторы что просрочка кредита я объясняю что у меня договор и там написано срок погашения кредита до 23 числа, мне по телефону объясняют что это ошибка и я безконца должна оплачивать просрочку идите в магазин и выясняйте отношения там. Но у меня же договор который я подписала и это документ. Правы ли коллекторы говоря что это ошибка и я должна предъявлять притензии какомоту продовцу?

Оформил товарный кредит в магазине. По акции 6 месяцев-0 процентов. Мне распечатали договор, в котором указан срок кредита 18 месяцев. По договору, если всю сумму кредита верну за 6 месяцев, то процентная ставка составит 8%годовых, а потом ставка будет уже 99%годовых. То есть если в магазине мне сказали, что кредит беспроцентный, значит 8%годовых за 6 месяцев пользования кредитом магазин должен внести за меня в банк? В итоге я заплатил сумму кредита за 5 месяцев, позвонил в банк, там сказали, что кредит закрыт. А сейчас мне звонят из банка с требованием внести дополнительно 14 тысяч рублей. Я сказал, что оформил кредит 0-6 месяцев с кредитом расплатился, на что в банке мне ответили: Ничего не знаем, виноват магазин. В магазине на мой вопрос отвечают, что банк виноват. Так кому мне предъявить претензию и подать в суд. Магазину или банку?

Я приобретал стиральную машину в м - видео в кредит через сетелем банк. Мне привезли товар не надлежащего качества я отказался от товара и сделал анулирование договора. За первые 2 месяца пользование кредита я выплатил проценты. И только потом деньги с магазина вернули в банк и договор анулировался. После этого я пришёл в магазин чтобы мне вернули проценты по кредиту. Мне сказали что нужны чеки и справка об анулирование. Все это я им предоставил. Они сказал что нужна ещё справка о том что я выплатил проценты по кредиту и там должна быть указана сумму выплаченых процентов. В банки сказали что такие справки не представляют. Дали только справку движении денежный средств по кредиту. Этого достаточно? И какие вообще документы я должен предоставить чтобы магазин мне вернул проценты?

Совершил покупку в кредит в одной из сетей. Я исправно платил, банк деньги не списывал. У банка висела заявка в системе, а договор магазин так и предоставил. Я выплатил кредит, после чего банк пригласил меня в их офис и выплатил сумму кредита мне обратно. Через полгода мне звонит сотрудник магазина и требует оплатить сумму кредита магазину наличкой. Угрожает испортить кредитную историю. Я обязан оплатить? Если я не оплачу что мне может сделать магазин?

Уважаемые. Я оформил кредит на покупку телефона в интернет-магазине. Банк Русский стандарт подтвердил кредит, он был выдан вроде. После чего сотрудники интернет-магазина перестали брать трубку, я потерял ссылку на их магазин. Банк требует вернуть денежную сумму. Что делать?