Купила тонометр в магазине. Хотела бы его вернуть обратно. Возможно ли это сделать?
В аптечном ассортименте можно выделить следующие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (читаем статью «Возврат лекарств»); предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары. Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть.
А вот если в нем есть заводской дефект - то вернуть можно.
Спросить
Я его покупала не в аптеке, а в интернет магазине. Скажите пожалуйста, можно ли попытаться договориться с продавцом?
Спросить
При дистанционной продаже товара, согласно п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Советую обратиться с заявлением о расторжении договора купли-продажи в письменной форме.
В заявлении напомните о санкциях в случае отказа в добровольном порядке удовлетворить ваши требования.
См. п. 6 ст. 13
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
.
Спросить
