Задержка ремонта телефона в Связном - какая сумма должна быть учтена при расчете неустойки?

Здравствуйте, Татьяна!

Неустойка должна рассчитываться исходя из стоимости товара, соответственно, если он стоил 30 000, то от этой стоимости и должна считаться неустойка.

Размер неустойки - 1% от цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в момент покупки (п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителя" цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Связным неустойка определена верно.

Однако, я бы рекомендовал обратиться в Связной с претензией о изменении величины неустойки с расчетом из полной стоимости телефона по договору, а также с указанием на размер понесенного вами морального вреда. Вы также вправе в соответствии со ст. 18 ФЗ "О ЗПП" требовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В данном случае, при отказе в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд и взыскать со Связного полную неустойку и причиненный вам моральный вред, а также причиненные убытки.