В итоге мне пришлось на месте повторно оплачивать, чтобы мне отдали посылку так как приезжать за ней очень далеко.

Получилась так что я по карте сбербанк на сайте компнии СДЭК оплатил посылку онлайн и на следующий день поехал ее получать (посылка ушла в самый дальний пункт выдачи был у них сбой в программе). Когда я приехал, то в выдаче мне отказали, сказали, что мы не видим ваши деньги, я позвонил на горячую линию сдэк и там мне сообщили что платеж ваш еще в обработке (хотя уже сутки прошли и мне пришло смс об оплате и возможности получения груза). В итоге мне пришлось на месте повторно оплачивать, чтобы мне отдали посылку так как приезжать за ней очень далеко. По приезду домой я написал жалобу на линию качества сдэк и мне пришел ответ, что я могу приехать именно в этот же пункт за переплаченными дважды деньгами за доставку. Мне сказали нужно приехать с паспортом написать заявление и получить деньги я им сообщил, что ехать до них очень далеко и затратно и чтобы они мне перевели деньги на карту (я повторно тоже картой платил) , они сказали что нужно лично приехать. Вопрос вам, скажите, если мне реально очень далеко и затратно к ним ехать (груз в тот раз по ошибке их программы туда приехал) , я расплачивался повторно картой, могут ли они просто без моего присутствия перевести деньги обратно на карту? Если откажуться они это делать, куда жаловаться и на что? Деньги хоть малые но и их жалко. За ранее спасибо.