Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Достаточно ли онлайн-формы заявления на возврат, чтобы подать в суд на маркетплейс "БеРу.

08.11.2019, 10:44
• г. Санкт-Петербург

Купили холодильник в интернет-магазине Беру. ру.с доставкой на дом. Товар оказался некачественным - не работает морозилка. Через 2 дня после доставки, написали заявление на возврат и отправили его через специальную форму онлайн, как указано у них в "Условиях использования сервиса Беру". Бумажное заявление нужно было приложить к товару, когда за ним приедет служба доставки от этого магазина. Прошло уже 20 дней, за холодильником никто не приехал. Я много раз звонила в службу поддержки этого магазина, но каждый раз говорят мол ждите, с вами свяжутся, или то,что вопрос решается. По факту никто не связывается и проблема не решается.

Могу ли я обратиться в суд? Достаточно ли будет записи телефонного разговора с сотрудником службы поддержки, где он подтверждает, что 18 числа получено заявление на возврат и то, что я много раз им звонила? Или обязательно нужно направлять претензию в письменном виде, не смотря на то, что в их правилах возврата указано только про онлайн-форму? Сотрудники службы поддержки по просьбе говорят только имя, говорят, что большего они не имеют права разглашать. Это законно?

Читать ответы (0)
Заявление на возврат
Запись телефонных разговоров
Претензия в письменном виде
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 456 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
421
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 724 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
339
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 184 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
303
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 351 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 540 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 122 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 041 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
176
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 286 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 436 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
515
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 004 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
406
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 232 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 201 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
132
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 209 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
117
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 180 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.1 59 180 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
4.9 1 355 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
показать ещё

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги