Появились дефекты в новом планшете - должен ли магазин произвести замену?

Здравствуйте.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 планшет относится к технически сложным товарам.

ДЛЯ ПОДРОБНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ И ПОМОЩИ В СОСТАВЛЕНИИ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА МОЮ ЭЛ. ПОЧТУ: arturospen@gmail.com ИЛИ Whatsapp 8-928-052-60-95.

С уважением, Оспенников А.К.

Если отказывают в обмене или говорят "приходите завтра", то пишите ПИСЬМЕННО Претензию в 2-х экземплярах - на одном пусть ставят штамп и дату принятия - забирайте этот экземпляр себе, второй - им. Будут отказываться - высылайте им почтой с уведомлением о вручении. Главное - "застолбить" дату с момента покупки (не более 15 дней) для обмена или возврата денег. Будут тянуть дальше - идите в мировой суд!