Что теперь мне делать я не знаю, хотела обратиться в суд, но у меня следующие вопросы

06.04.2012, 13:22

• г. Липецк

Я приобрела сотовый телефон за 12 000 рублей, так как моя работа связана непосредственно с телефоном в нем очень много намеров первы делом я спросила можно ли перекинуть со старого телефона номера на новый продавец ответил да. Я купила телефон, прийдя домой я обнаружила что мой новый телефон не поддерживает связь с компьютером через USB шнур и блютуз, нужно обратиться в фирму нокиа и приобрести дополнительную программу для передачи данных. Кроме того чрез некоторое время после покупки зарядка перестала держать с 28 часов стала держать только 18, я обратилась с претензией в магазин чтобы они расторгли договор и вернули мне деньги все это происходило до 14 дневнго срока с момента покупки, а они направили мне письмо что я должна предоставить телефон на экспертизу, однако экспертизу проводила их контора только в москве естественно они прислали акт о том что дефектов на входном контроле не обнаружен и зачем то они обновили мне программное обеспечение хотя я их об этом не просила. Что теперь мне делать я не знаю, хотела обратиться в суд, но у меня следующие вопросы, должны ли были у меня забрать телефон в течение 14 дней без проведения экспертизы или эта экспертизв не действительна?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Перегудова О.С.

06.04.2012, 13:36,

г. Москва

в соот. с Законом о ЗПП сотовый телефон относиться к технически сложным товарам и не подлежит возврату или обмену в теч.14 дней. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если Вы сомневаетесь в экспертизе сделанной продавцом обращайтесь в независимую экспертизу. Вы можете вернуть деньги за телефон только через суд А лучше сходите в общество по защите прав потребителей. Наша компания занимается защитой прав потребитель. Если Вас интересует более подробная информация звоните по тел.:683-06-78

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что теперь мне делать я не знаю, хотела обратиться в суд, но у меня следующие вопросы

Липецк - онлайн услуги юристов