Вопросы проведения экспертизы и возврата денег при поломке дивана - какие права потребителя защищены законодательством?

19.11.2019, 13:48

• г. Пермь

Купила диван книжка после пол года использования сломался механизм раскладки обратилась в магазин, который настаивает провести экспертизу на мебельной фабрике, которая находится в другом городе. Присутствовать на экспертизе в другом городе я не смогу Могу ли я требовать проведение экспертизы в стенах данного магазина, где и приобретал я данный товар? Либо провести независимую экспертизу и потребовать у продавца возврат денежных средств за эту экспертизу. На какие статьи закона о защите прав потребителей я могу опираться?

Читать ответы (2)

Провести экспертизу
Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

19.11.2019, 13:50,

г. Москва

Можете сделать свою экспертизу и взыскать расходы с продавца или производителя.

Спросить

Просто слова. На что опираться в ФЗ? Совершенно нет ответа, по обращению, к сожалению. Моё мнение.

Юрист

Уварова С. И. 4.7

19.11.2019, 13:59,

г. Когалым

Добрый день! Непонятно зачем магазину отправлять диван в другой город на экспертизу на мебельную фабрику. Сомневаюсь что на фабрике имеется экспертная организация оказывающая данный вид услуг с наличием всех необходимых документов для ведения данного вида деятельности. Кроме того, обратите внимание на гарантийный срок мебели, и особенно на фурнитуру. Предполагаю что ваш диван ещё на гарантии и подлежит бесплатному ремонту. А экспертизу за свой счёт вы конечно же можете провести. Только уделите особое внимание выбору экспертного учреждения (документы чтоб соответствовали) и позаботьтесь о заблаговременном уведомлении магазина и фабрики о предстоящем осмотре, чтоб компании направили для участия в осмотре своих представителей.

Спросить

От ремонта сама отказалась, т.к. считаю, что качественная мебель за столь ранний срок не может сломаться. Раз механизм пришёл в негодность, то считаю разумным обмен на другой товар либо возврат.

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 130 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы проведения экспертизы и возврата денег при поломке дивана - какие права потребителя защищены законодательством?

Пермь - онлайн услуги юристов