Какую статью нарушила компания - которая получила от меня деньги?

Татьяна. Пунктом 1 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В то же время п. 2 вышеуказанного Закона закреплено, что в случае, если Продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного Продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Татьяна , по закону о защите прав потребителей вы можете либо отказаться от товара, либо потребовать возмещения убытков (неустойки), либо возврата денег.

Татьяна, пишите претензию в которой указывайте на отказ от исполнения договора и требование возврата денежных средств. Такое право закреплено в ст. 23.1. закона О защите прав потребителей и ст. 487 ГК РФ