Отдала в мастерскую, там их и поставили, а также выяснялось, что вся подошва не кожаная, а из прессованной бумаги.

Надежда Страна: Россия город: Ростов-на-Дону

В силу ст. ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Стаьей 18 ФЗ определено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением

отвечая на вопрос а не только цитируя закон отмечу, что вам в суд при отказе продавца вернуть деньги необходимо обращаться предоставив доказательства покупки туфельу конкретного продавца в том числе и о стоимости покупки. если все это есть то вам следует провести экспертизу и получить заключение о том, что подошва некожанная. только после этого идите в суд и взыскивайте стоимость туфель плюс моральный вред тысяч 10 рублей