Как решить проблему после плохой химчистки дивана?
Была необходима химчистка, нашли соответствующую фирму, после произведённой ими химчистки состояние дивана стало намного хуже, что делать?
Приветствую Вас! Необходимо направиться в их адрес претензию.
Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"
IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.
Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.
Спросить