Проблемы с возвратом некомфортной обуви - что делать и какие права у потребителя?

Так как Вы действительно ее носили, то Вы должны делать акцент на недостатках товара, что данные недостатки являются виной производителя. Возврат по причине неподходящего размера не подходит, так как Вы носили.

Добрый день!

В рамках ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае наличия разногласий Вам необходимо составить претензию в адрес продавца в письменном виде в 2 экземплярах, на одной из которых при возврате товара продавец поставит отметку о принятии.

С уважением Ищенко Ольга Павловна.