Нарушение сроков ремонта - как составить претензию и возможность возмещения морального ущерба у Связного и ВТБ страхования

30.11.2019, 06:37

• г. Красноярск

Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование. 5 августа сдала телефон на ремонт по доп. гарантии срок ремонта указали до 90 дней, в итоге только на 93 день я узнала, что телефон не ремонтопригоден и его в течении 14 дней должны отправить в магазин, но оправили спустя 3 недели, как написать претензию и возможно ли у них высудить за моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Дополнительное страхование
Сдать телефон по гарантии
Дополнительная страховка

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Молчанова Л. А.

30.11.2019, 08:12,

г. Ставрополь

Добрый день! Пишите в Роспотребнадзор, эффективно!)

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11

30.11.2019, 17:40,

г. Красноярск

Здравствуйте!

К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине. Так или иначе, поясню, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя, если продавец нарушает установленные договором / законом сроки, потребитель вправе требовать неустойку за нарушение этих сроков. В зависимости от стоимости товара / услуги неустойка может быть достаточно значительной. Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда.

Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения. Можете приложить копии документов по покупке и ремонту. Ждете ответ. Если добровольного исполнения не последовало, Вы вправе обратиться в суд, где помимо прочего можете потребовать штраф 50% от общей суммы за неисполнение требований в добровольном порядке. Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь. Желаю удачи!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение сроков ремонта - как составить претензию и возможность возмещения морального ущерба у Связного и ВТБ страхования

Красноярск - онлайн услуги юристов