Б/у компьютер с гарантией - претензия продавцу и возможность судебного разбирательства

Ольга!

Согласно договору купли-продажи, продавец обязан передать вам товар, качество которого отвечает условиям данного договора (ч. 1 ст. 456, 469 ГК РФ)

Статья 470. Гарантия качества товара

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

С уважением, Мария Соболь.

Здравствуйте, Ольга

В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей" вы правильно сделали что написали претензию, на нее вам должны ответить в течении 20 дней. После того, как получите ответ и будите решать, что вам делать. Если вернуть деньги, то хорошо, нет, то подавайте в суд. Практика показывает, что такие дела решаются как правило мирным путем, так как при судебном процессе ответчик, если его вина будет доказана, понесет не малые убытки.

Удачи