Мне бы хотелось вернуть деньги, но ведь некоторые песни он проигрывает нормально?

Уважаемая Мария!

При дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поэтому Вы вправе просто возвратить плеер в магазин.

С уважением.

Здравствуйте!

Согласно законодательству продавец прав, сначала необходимо провести экспертизу, которая установит брак. В последующем Вы должны обратиться (замечу: "должны", а не "можете", если хотите вернуть деньги за бракованный товар) к продавцу с претензией и с заключением эксперта. Если продавец откажет вернуть деньги, Вы праве обратиться в суд.

Вы обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования споров прежде чем обратиться в суд. Это закон! и перепрыгнуть его невозможно.

Дело в том, что суд в обязательном порядке потребует от Вас бумаги (претензию, заключение эксперта, письменный ответ продавца), свидетельствующие о соблюдении Вами закона, о соблюдении Вами претензионного порядка урегулирования споров. И если экспертиза докажет брак, то дело выигрышное.

А продавец без претензии, как письменного обращения к нему, и без экспертизы, как доказательства брака товара, не обязан Вам возвращать денежные средства.

Если у Вас отсутствует желание писать претензию, обратитесь к юристу или адвокату.

Мы всегда Вам поможем