Изъян заметили не сразу, потому что не жили в квартире сразу, а переехали только в феврале.
У меня проблема. Поставила дверь - Дверь стальная Гарант модель А-5 (Россия). Новосибирск. Внизу слева отклеилась декоративная МДФ панель, в эту щель дует очень сильно. Замок чиза снаружи открывается боле менее, из нутри скрежечет и поворачивается с трудом.
Является ли эти недостатки причиной возврата двери?
Написала письменную претензию, монтажная фирма предложила разобрать дверь и доработать недостатки, как они говорят, что если дует, то наполнитель заложен не полностью.
Дверь изготовлена 18 декабря прошлого года, монтаж в середине января. Изъян заметили не сразу, потому что не жили в квартире сразу, а переехали только в феврале. В устной форме на претензии не реагируют совсем. А по письменному заявлению. Как я уже писала - предложили разобрать дверь. Но ведь, если конструкция будет нарушена, то к изготовителю я не смогу предъявить недостатки. Опять же - на прямую у изготовителя я не покупала, а воспользовалась услугами дилеров, они же и установили. Я хотела бы вернуть свои деньги, либо заменить на другую, пусть даже аналогичную. Но без дефектов. Какие права и возможности у меня есть?
Потребовать замены товара на аналогичный - это ваше право, ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьЮристы ОнЛайн: 50 из 47 431 Поиск Регистрация