Отель отказал в заселении без паспортов - как вернуть оплаченные деньги?
Хотели с женой заселиться в отель. В день заселения сдали паспорта в МФЦ для регистрации в данном регионе. За номер в отеле заранее заплатили через сайт всю стоимость. По приезду в отель сотрудники потребовали паспорт, мы дали им Расписку с МФЦ, где написаны наши паспортные данные и то,что паспорта сданы в МФЦ, но им она не подошла, я дал свой военный билет, отпускной лист с войсковой части, в котором было написано, что я буду проводить отпуск в этом регионе, пропуск в войсковую часть, водительское удостоверение, копия паспорта, фотография паспорта. Но сотрудникам отеля эти документы не подошли. Также нам отказываются возвращать деньги, аргументируя тем, что мы сами аннулируем бронь, и отель несёт фактические затраты. Вопрос, как вернуть деньги, которые были оплачены за номер в отеле?
Для того, чтобы дать точный ответ нужно читать договор на бронирование. Какие условия в договоре.
Что касается отказа из за паспорта. То это можно обжаловать в суде и взыскать с гостиницы компенсацию и за моральный вред.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация
Симферополь - онлайн услуги юристов
Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда
