Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

«Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в возврате денег и несогласие с заменой комплектующего»

15.12.2019, 21:23
• г. Ханты-Мансийск

Суть вопроса такова, сдал телефон на гарантийный ремонт, мне не смогли устранить недостаток, а предлагают забрать новый телефон, в заключении сервисного центра написано "дефект подтвержден, требуется замена устройства"

Обратился к продавцу, с требованием вернуть деньги так как дефект существенный и устранить дефект в моем телефоне не удалось, на что получил ответ, что была замена "устройства" это комплектующее и поэтому производитель или продавец в праве менять, в возврате денег отказывают.

Я с этим не согласился и написал еще одну претензию ссылаясь на 18 статью ЗоЗПП, где я вправе выбрать один из способов устранения недостатка в технически сложном товаре и что я имею право расторгнуть договор купли продажи, и что у меня была не замена комплектующего, а замена всего устройства в целом и телефону присвоен новый серийный номер, на что мне в очердной раз прислали очередную отписку, мол была замена комплектующего поэтому отказ.

Какие мои действия после написания двух претензий? Писать досудебную претензию и затем иск в суд?

Читать ответы (1)
Написать претензию
Заключение сервисного центра
Право договор купли продажи
Ответы на вопрос (1):

Вам отказали незаконно. Да, вы все правильно пишите. Досудебную претензию и в суд с иском.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги