Какие права предусмотрены законом при браке после реставрации ванны - продление гарантии на срок или нет?

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Да. срок гарантии продлевается на время производство работ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 18.07.2019)

"О защите прав потребителей"3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

www.consultant.ru

© КонсультантПлюс, 1997-2019

Нет, согласно статье 29 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей Вы были вправе требовать устранения недостатков, однако на период устранения гарантийный срок не продлевается. Такое практиковалось бы, если бы речь шла об устранении недостатков товара, а не услуги или выполненной работы. Так что не соглашусь с юристами выше.

Добрый вечер Кирилл.

Согласно ГК РФ Статья 755. Гарантии качества в договоре строительного подряда так и по Согласно ч. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителя» срок гарантийного ремонта продлевается на тот отрезок времени, в течение которого товар находился в ремонте, а его владелец не мог использовать его по назначению.

Значит ваша гарантия увеличивается на время ремонта и отсчет начинается со дня обращения Вас с требованием об устранении поломки и заканчивается датой устранения гарантийного случая.

Надеюсь Вам помог.

При выполнении подрядных работ гарантийный срок не продлевается ни по ЗЗПП, ни по ГК РФ. На товар - продлевается, на работы - гарантийный срок истекает согласно договору подряда.

Но, если за двадцать дней не устраните недостатки, то заказчик вправе потребовать возместить убытки в размере стоимости работ, выполненных третьими лицами, или в размере стоимости выполненной Вами работы по договору полностью или частично.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Гарантийный срок продлевается лишь на время, когда товар находился в ремонте, то есть из 3-лет вычитаете время ремонта и на этот срок (несколько дней) продлевается срок гарантии. То есть страя гарантия 3 года+ недля например, которая ушла на ремонт. Новый срок гарантии не устанавливается.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Здравствуйте, уважаемый Кирилл!

Если у вас есть письменный договор с этой компанией, где указан гарантийный срок их работы по реставрации вашей ванны, то подавайте им письменную претензию согласно положения Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" об устранении этого брака.

Если не устранят в указанный срок, подавайте иск в суд на основании статьи 131 ГПК РФ и требуйте с них устранить этот брак за их счет или возврата вам денег, уплаченных за их услуги, которые они сделали с браком, а также возмещение Вам морального вреда, взыскании с них штрафа и судебных ваших расходов.

Удачи Вам.

Здравствуйте.

Конкретно в Законе о защите прав потребителей применительно к услугам никакой подобной нормы нет.

Но по общему правилу применяется аналогия закона, как указано в ст.6 ГК РФ:

1. В случаях, когда предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 2 настоящего Кодекса отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона).

И в таких случаях это ст.20 Закона:

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Кроме того, по своей сути у Вас договор подряда, поэтому к нему применимы положения ГК РФ о договоре подряда (глава 39).

В данном случае возможно обратиться к ст.724 ГК РФ, части 6, которая содержит отсылочную норму права:

6. К исчислению гарантийного срока по договору подряда применяются соответственно правила, содержащиеся в пунктах 2 и 4 статьи 471 настоящего Кодекса, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда.

В пункте 2 ст.471 ГК РФ указано следующее:

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков

Таким образом, применительно к Вашему случаю гарантийный срок может быть продлен на период ремонта.

Обратите внимание, что если Вы выполняли работу заново в полном объеме (а не устраняли недостатки уже выполненной работы), то на эту работу может быть установлен новый гарантийный срок.

Он продлевается только на срок ремонта, а это наверняка пару дней. Основание - ч. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". Не думайте, что после ремонта у Вас еще 3 года.