Отказ в продаже билета скидкой для курсантов - как правильно поступить?

Помогите разобраться в данном вопросе.

Мой сын курсант морского колледжа им.адм. Невельского города Владивостока,1-й курс. До сегодняшнего момента проблем не возникало в покупке билетов. А сегодня, т.е. 14.04.2012 года, в кассе ему сказали, что курсантам не продают билеты с такой скидкой (50% ) и отказали без объяснения причин. Поход к начальнику результатов не дал, а начальника вокзала не было (выходные).

Это выписка с сайта РЖД: Федеральная пассажирская компания вводит скидки в размере 50% для российских студентов, обучающих в образовательных учреждениях начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования очной формы обучения при проезде во внутреннем сообщении. Скидка на такие жд билеты предоставляется при поездке на верхних местах купейных вагонов всех поездов формирования. Оформление производится при предъявлении справок очной формы обучения, студенческого билета и документа, подтверждающего гражданство РФ.

В данном учебном заведении студентов принято называть курсантами, хотя это не военное училище и не кадетский корпус. Сын предоставил паспорт, курсантский билет и справку очной формы. Обучение проходит на бюджетной и коммерческих основах. Мы поступили на бюджетную основу по конкурсу. При этом курсанты (студенты) находятся на обеспечении (выдается форма, трех разовое питание у всех студентов и стипендия в 500 р.).На коммерческой основе студенты покупают форму сами. Конечно, мы можем купить и в плацкарт, где скидки не распространяются, но тогда как же выше упомянутое. Стоимость проезда в одну сторону: купе-3500 р. (1750 со скидкой); плацкарт-1400 р. ЕСТЬ ПРАВО, А ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ МОЖЕМ.

Сыну 17 лет. Очень хочется, чтобы он мог грамотно решать такого рода вопросы и защищать свои интересы.

Вопрос: Правомерно ли нам отказали в покупке билета и как нам правильно поступить.

Заранее спасибо. С уважением, Ирина.