Неудовлетворительное качество кожаных брюк после одного ношения - требование возврата товара и обмена

20.12.2019, 12:06

• г. Москва

Менее 14 дней назад купила кожаные брюки, которые сильно растянулись после 1 носки. Вытянулись колени и образовался мешок. Продавцу сообщила в эл.виде. Принято в штыки. Экспертиза / предположительно обмен. Я хочу вернуть товар. Без экспертизы видно, что качественная вещь не может приобрести подобный вид. Какие мои действия?

Читать ответы (2)

Хочу вернуть товар
Обмен товара

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Казанцев М. А.

20.12.2019, 12:11,

г. Москва

Добрый день.

14 дней распространяется только на возврата изделий, не подошедших потребителю (по размеру, цвету, фасону и т.д.)

В Вашем случае необходимо вручить заявление продавцу (можно как лично в магазине, так и почтой) о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В течении 10 календарных дней они обязаны вернуть денежные средства.

Если продавец сомневается в Ваших словах, имеет право провести экспертизу за свой счёт. Однако в случае получения результатов, в соответствии с которыми будет доказано, что это брак, полученный в процессе эксплуатации, то Вам необходимо будет возместить стоимость экспертизы (например, стирка при недопустимом режиме).

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

20.12.2019, 12:37,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Продавец в любом случае имеет право провести проверку качества или экспертизу. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам же необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках товара.

14 дней применяются к возврату качественного товара, ст.25 Закона. В Вашем случае речь идёт о недостатках, ст.18, претензии предъявляются в пределах гарантийного срока либо в течение двух лет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительное качество кожаных брюк после одного ношения - требование возврата товара и обмена

Москва - онлайн услуги юристов