Звонили в потребнадзор-сказали обращаться к производителям, не знаем что делать!

16.04.2012, 14:40

• г. Воскресенск

Такая проблема: купили в магазине Кораблик автокресло Baby Cocoon 0-18 кг. 9 месяцев назад, ремней хватило только до 10 кг,остаток висит и не вытаскивается, ремни заклинивают переодически, написали претензию, нам ответили отказом и приложили сертификат, написали, что гарантия 6 месяцев, гарантийного талона не дали, только чек и инструкция. Пытались сами сделать-безрезультатно, вообщем заводской брак. Звонили в потребнадзор-сказали обращаться к производителям, не знаем что делать!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

16.04.2012, 16:48,

г. Новомосковск

то что пытались сами ремонтировать не очень хорошо. самостоятельный ремонт основание для отказа в удовлетворение требований потребителя. Истечение гарантийного срока 6 мес не лишает вас права предъявить требование к продавцу в течение 2 лет, только причины возникновения недостатков придется доказывать вам (экспертиза). по истечение 2 лет только к производителю вы в праве предъявить требования. назначайте экспертизу приглашайте продавца, если будет установлен производственный брак или недостаток возникший не по ваше вине, то продавец обязан вернуть стоимость кресла и расходы на экспертизу (убытки). см. статьи 18,19 Закона о защите прав потребителей -

ст 18

www.consultant.ru

ст 19

www.consultant.ru

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 104 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Звонили в потребнадзор-сказали обращаться к производителям, не знаем что делать!

Воскресенск - онлайн услуги юристов