Ограниченная гарантия на фасады - подробности претензии заказчика и ответственность производителя
Наша фирма является производителем корпусной мебели по индивидуальному проекту. 23.06.2016 г. был оформлен договор на изготовление кухонного гарнитура с заказчиком N. Кухню ему поставили 01.09.2016 г. В договоре прописан гарантийный срок 12 месяцев. Т.к. наша фирма не занимается производством фасадов МДФ плёночный, мы их заказываем у партнера. Партнер тоже дает гарантию на свою продукцию 12 месяцев. Летом 2019 г. Заказчик пожаловался на пожелтение фасадов и предоставил фото. Фасады у него пожелтели не равномерно, под ручками и по торцам они остались белыми. Передали жалобу партнеру. Менеддер объяснил, что изменение цвета фосодов скорей всего произошла из-за воздействия внешних факторов, а не из-за бракованной пленки ПВХ. Ели бы был брак пленки, то она бы пожелтела полностью, т.е. и за закрытых от воздействия участках тоже (за ручками и по торцам фасада). 24.12.2019 г. заказчик написал на эл.адрес сообщение о требовании заменить фасады или он будет обращаться в суд. Подскажите, какие для нас могут быть последствия для нас как производителя гарнитура и обязаны ли мы менять фасады? Заранее большое спасибо!
На полученную претензию необходимо дать мотивированный ответ на основе норм ГК с требованием предоставления доказательства брака документально.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация