Как правильно решить спор с клиентом по поводу качества установки металлической входной двери?
Муж индивидуальный предприниматель. Клиент недоволен некачественной установкой металлической входной двери. Акт выполненных услуг не был составлен. После окончания монтажных работ, на следующий день, клиент в офисе оплатил оставшуюся сумму по договору без предъявления каких-либо претензий. Спустя два месяца поступило заявление в письменном виде от клиента с претензией по качеству монтажа двери. Мы отказались принимать заявление, после чего почтой нам будет выслано заказное письмо с уведомлением, обращение клиента в Роспотребнадзор, исковое заявление в суд и т.д. К компромиссу прийти не получается. Подскажите, как нам правильно действовать в рамках закона по отношению к этой ситуации. Если не подпишем заказное письмо, чем может усугубить ситуацию
в дальнейшем.
Нет смысла не получать претензию в силу ст. 165.1 ГК РФ. Получайте претензию и смотрите сто требует потребитель и чем обосновывает свое требование. А вообще, работа не считается принятой без акта, что влечет за собой как минимум неустойку.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация