Объяснили мне это так, что телефон имеет следы коррозии и она себя может проявить в любой момент, вот и проявила!

16.04.2012, 22:09

• г. Мурманск

Помогите пожалуйста решить проблему. 19.12.11 мною был приобретен мобильный телефон, в апреле 2012 года у меня с телефона исчезла папка с пользовательскими данными. 4.04 12 я его сдала в центр Связной на гарантийный ремонт. (Телефон был в рабочем состоянии!) 16.04.12 мне его вернули с заключениемПроведена диагностика, оценка ремонтпригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы влаги в области трансивера. Попадание жидкости в изделие является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. Причем телефон вернулся совершенно не рабочий, даже не включается! Телефон я не мочила и влага в него никак не могла попасть. Объяснили мне это так, что телефон имеет следы коррозии и она себя может проявить в любой момент, вот и проявила! Подскажите, как мне поступить в этой ситуации? Имею ли я право требовать у них возврата денег за телефон?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

17.04.2012, 09:24,

г. Новомосковск

если в акте приема телефона на проверку качества указано, что телефон рабочий за исключение указанного недостатка, то продавец отвечает за повреждение телефона. Но в этом случае скорее всего придется обращаться в суд. За ранее готовьте доказательства того, что на момент сдачи телефон работал, основной документ это акт приема, с описание недостатка, желательно, что б из содержания акта следовало, что телефон выполнял все остальные функции, свидетели и др.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59