Проблемы при получении принтера через сервис Юла - нарушение требований транспортировки и неработоспособность товара

26 декабря 2019 года, Мной был приобретен принтер через сервис Юла с дополнительными услугам в виде-безопасная сделка и доставка товара до пункта выдачи. Вчера 4 января 2020 года мной был получен товар, согласно правил проверки товара перед получением я могу осуществить только визуальный осмотр, он был выполнен, внешних повреждений на принтере нет, но был сломан защитный лоток для бумаги, для меня он был не важен, и на коробке имеются следы которые можно расценивать как следы нарушения правил транспортировки хрупких предметов, но визуально прарежлений на принтере нет. Принтер был получен мной, по первом включении он показал индикатор ошибки и не заработал, замена картриджа, включение выключение устройства ошибку не устранили. Продавец заверяет, что принтер был рабочим до момента передачи в службу доставки сервиса Юла, но по факту я получил нерабочее устройство. Обращение в службу поддержки юлы и их курьерской службы-боксбери дали следующий ответ: "Константин, добрый день.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным: (

Действительно, подключить к сети товары в пункте boxberry невозможно.

https://help.mail.ru/youla/safedeal/receive_bb

В случае приобретения какой-либо техники, подключение товара к сети и его включение для проверки работоспособности не допускается." И " Юла не является интернет-магазином, в данном случае мы выполняем только функцию посредника. За качество товара несет ответственность продавец, то есть автор объявления, рекомендуем договориться о возврате товара непосредственно с ним." Но я оплатил услуги доставки товара, которые сервис исполнили с нарушением требований транспортировки переданного им товара, из-за которого устройство (принтер) вышел из рабочего состояния.