Проблемы с пересчетом стажа - как разобраться и получить правильную пенсию?

В 1982 году у меня была утеряна трудовая книжка. При оформлении на пенсию собрал все справки и заранее сдал в ПФР в сентябре 2018 года. На пенсию вышел по старости 15.08.2019 года. В личном кабинете на сайте увидел что 3 справки (1977-1981 годы,1 год 9 мес стажа) не внесены в стаж.3.09.2019 года обратился устно к руководителю клиентской службы пф по этому вопросу. Выяснилось что справки в личном деле имеются, но по ним почему то не были сделаны запросы на подтверждение стажа (место работы казахстан). руководитель клиентской служ бы заверила, что моей вины в случившемся нет, запросы будут сделаны, и при их получении пенсия будет пересчитала с учётом этого стажа с 15.08.2019 года. На все это уйдёт примерно три месяца. Так как пенсия не была пересчитала я 2.12..2019 года вновь устно обратился к руководителю клиентской службы. Она ответила, что ответы на запросы пришли и направила к специалисту, которая попросила написать заявление на перерасчет, я написал заявление, но мне было сказано, что перерасчет будет сделан только с января 2020 года. 2 января 2020 года в личном кабинете стаж на ИЛС не изменился, баллы не изменились, пенсия выросла с 13955 до 15166 руб (это вместе с фиксированной выплатой). заказал справку в личном кабинете о назначенной пенсии. В ней ситуация такая: в стаж включена одна справка (11 мес). ВОПРОС 1: что делать дальше? Могу ли я запросить в пф подробную расшифровку назначения мне пенсии и на какую статью закона нужно сослаться? ВОПРОС 2: у меня друг вышел на пенсию вместе со мной при стаже 39 лет балл у него 81 пенсия 16166 рублей, а у меня при стаже 32 года и баллы 99 пенсия 13955 руб. Так что же влияет на пенсию?