Как защитить свои права при обмане сервисного центра - история с ноутбуком и угрозы утилизации.

09.01.2020, 03:11

• г. Владивосток

Обратилась в сервис центр с ноутбуком по замене клавиатуры. После ремонта техника не работает. Сервисный центр принял ноутбук, но категорично отказывает в ремонте. Ноутбк не включается, по предварительной диагностике специалистов сервиса-сломался северный мост, и тут полностью вина пользователя. На мои утверждения, что после ремонта, на следующий раз не смогли включить технику они не реагируют. Квитанцию с номером заявки отказываются предоставлять. Т.к. специалист по ремонту был на выезде без документов, оказалась оплачивать услугу наличными и перевела на карту специалиста. Техника находится в сервисном центре с середины октября 2019 г., т.к. не можем договориться и решить вопрос мирно - ремонт отказываются делать, либо вернуть денежные средства за клавиатуру (3500 руб) и за установку обеовлевленной операционной сисиемы (2000 руб). А вчера был звонок менеджера с компании с угрозами, если я не заберу в ближайшие дни свой сломанный ноутбук они его утилизируют, т.к. их фирма не занимается хранением техники. На руках у меня только акт приема-передачи техники в фирму и эл. чеки с он-лайн банка подтверждающие перевод. Подскажите возможно ли как-то доказать свои права и наказать сервисный центр, который так нагло обманывает граждан?

Читать ответы (1)

Сервисный центр
После ремонта
Акт приема передачи техники

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Суслин Ю. И.

09.01.2020, 11:33,

г. Омск

Добрый день!

Данных документов достаточно. В акте приема-передачи они должны были указать что ноутбук не включается. Если этого не прописано - соответственно можно сделать вывод, что поломка произошла по их вине.

Пишите в адрес организации претензию с Вашими предложениями (отремонтировать ноутбук, компенсировать ремонт финансово, и прочее). Отправляйте обязательно почтой, т.к. на руки они скорее всего ее не примут. Если от них поступит отказ, либо ответа вообще не последует - смело обращайтесь в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. Суды встают как правило на сторону потребителей.

На предварительном судебном заседании ходатайствуйте о проведении экспертизы за счет организации.

Удачи Вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59