Потек бак водонагревателя, сервисный центр дал заключение о гарантийном случае, в магазине сказали что данная модель снята с производства, и они могут вернуть деньги или поменять на другой с моей доплатой! Не хотелось бы доплачивать, не должен ли магазин поменять мне на более новую модель без доплаты?

Нет, вам должны предоставить возможность выбирать, либо деньги либо другой товар, если он дешевле значит обменять и вернуть разницу, если дороже, то вы должны доплатить.

Проблема с водонагревателем - вернуть деньги или доплатить за замену на более новую модель?

Как вернуть деньги за потекший водонагреватель и заменить его на аналогичный при повышении цены?

У нас потек водонагреватель, гарантия на него кончилась, а на сам бак гарантия 5 лет. В магазине сказали, что надо везти в сервисный центр. Сервисный центр дал акт на списание водонагревателя. Магазин хочет нам вернуть деньги. Но раньше он стоил 8000, а сейчас 12000. Могу ли я требовать замены на такой же?

Читать ответы (1)

Можно ли требовать замену сломанной мультиварки на аналогичную без доплаты?

Сломалась мультиварка, в гарантийном сервисе дали заключение о неремонтопригодности. Магазин предлагает вернуть деньги, т.к. данная модель снята с производства. Мультиварка покупалась на распродаже, сейчас за эти деньги мультиварок нет. Могу ли я требовать от магазина замены на аналогичную по функциям без доплаты?

Читать ответы (1)

Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.

Я купил DVD-плеер. Через месяц он сломался. Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер. В магазине сказали, сначала мне надо обратитья в сервисный центр по ремонту, в котором мне его либо отремонтируют, либо выдадут залючение на замену товара. Могу ли я обойтись без сервисного центра и получить деньги или зменить товар за счет магазина, так как сервисный центр нахоится в другом городе на расстоянии 30 км?

Читать ответы (1)

Проблемы с проточными водонагревателями - что делать, если они постоянно течут?

Купил в магазине проточный водонагреватель, через неделю он потек, я его отнес в магазин, его отправили в Сервисный центр, я тут же купил другой нагреватель, подороже. Через неделю потек и этот, только в другом месте, завтра повезут обратно в магазин. Но! Мне нужен дома нагреватель, и что мне делать? Покупать третий?

Читать ответы (1)

Процесс возврата денег и замены товара в сервисном центре - необходимые документы

Мировой суд предварительно дал время договориться. Магазин согласен вернуть деньги, просит написать заявление в сервисный центр, чтобы поменять водонагреватель и затем выставить на продажу. Какие документы оформляются при получении денег от магазина и при передаче бракованного товара в магазин в данном случае.

Читать ответы (1)

Как получить аналогичный товар без доплат после поломки и снятия с производства?

Вот какая проблема. Мной был приобретен телевизор в сети DNS. По прошествии полугода он вышел из строя, сервисный центр дал заключение на замену. Администратор магазина сообщил, что данная модель снята с производства и они готовы вернуть деньги. Однако за прошедший период телевизор с аналогичными хар-ми подорожал более чем в 1.5 раза. Мною была подана претензия о замене на телевизор другой марки с аналогичными хар-ми. Однако в течении 7 дней ответа не поступило. Могу ли я получить аналогичный товар без доплат? В каком случае стоит обращаться в суд? Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом средств за бракованный водонагреватель - задержка в сервисном центре вызывает разочарование и недоверие

Я купил в магазине водонагреватель он оказался бракованный в магазине мне сказали что вернут деньги после заключения осмотра прибора. Я отнес водонагреватель в сервисный центр. Они сказали что заключение будет готово в течение десяти дней. Отдал я его 10.05.16 но до сих пор не могу получить ничего. Каждый день обещают что завтра всё будет готово.

Читать ответы (3)

Протекший бак водонагревателя Аристон - кому обратиться и как решить проблему гарантии?

30.12.12 купила водонагреватель Аристон. На нагреватель-гарантия-один год, на бак-семь лет. Сейчас потек бак. В сервисном гарантийном центре выдали заключение о протечке бака и о невозможности оказания в виду этого ремонта. Написали, что водонагреватель подлежит замене через торговую сеть. Я его купила в интернет-магазине. Обратилась туда с приложенным актом из сервисного центра. Там мне ответили, что менять не будут, так как прошло более двух лет со дня покупки. И надо обратится в предприятие-изготовитеь. Обратилась туда-мне ответили по телефону, что они менять ничего не будут, должен менять магазин. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Я купил коммуникатор в магазине бытовой электроники 'Эльдорадо'. В период гарантийного срока, обнаружились неполадки, в магазине мне предложили самому отвезти телефон в сервисный центр и дали адрес, в этом сервисном центре мне сказали, что они не занимаются коммуникаторами этой фирмы. Я вернулся в магазин, где мне дали ещё 2 адреса сервисных центров. Я все-таки сдал коммуникатор в сервисный центр, где мне сказали, что сотрудники "Эльдорадо" должны были принять у меня коммуникатор на ремонт, а не заставлять меня наматывать километры по городу. Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр? (Магазин и сервисные центры находятся в г. Челябинске) Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за неисправный видеорегистратор

В октябре 2014 г. в магазине в г. Иваново приобрел видеорегистратор. Гарантия 1 год. В марте 2015 г. он сломался. Обратился в магазин. Они сказали, что магазин не занимается гарантийным ремонтом, дали адрес сервисного центра фирмы-производителя в Москве и сказали чтоб отправлял туда сам. Я отправил. Расходы по транспортировке взял на себя сервисный центр. Они мне заменили видеорегистратор на другой, прислали его. Но он оказался тоже неисправным. У меня теперь есть желание вернуть видеорегистратор в магазин и получить деньги. Но магазин дистанцировался от проблем неисправной продукции и деньги не будет возвращать. Имею ли я право востребовать назад деньги от магазина, или же магазин правомерно откажет мне в этом?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59