Турагент он же директор и всё остальное в одном лице умер, тур не проплачен у тур оператора, что делать?

Турагент не возвращает оплату за тур в Индию - где обратиться для возврата денег?

Мной был оплачен тур в Индию турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и т.д. и так уже больше месяца. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за аннулированный тур, если турагент не возвращает деньги - куда обратиться?

Мной был оплачен тур в Испанию Турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. В итоге наш тур аннулирован. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и тд и так уже больше двух недель. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.

Читать ответы (2)

Проблема туриста - кто несет ответственность за отмену тура - туроператор или турагент?

В июле приобретен тур в турагентстве. Заявки подтверждены были (туроператор TUI проверка на сайте по номеру брони). Тур оператор не оплатил бронь и за 2 дня до вылета аннулирована заявка. К кому подавать претензию? К тур оператору или к турагенту? Одну заявку на два тура/договора или один достаточно? *Турагент на письма не отвечает, на звонки тоже, в офисах не реально найти их.

Читать ответы (3)

Как взыскать деньги за несостоявшийся тур после смерти турагента?

31 октября 2016 года я оплатил турагенту тур на Пхукет с 28.01.17. В ноябре статус тура был подтвержден, но не оплачен. В декабре турагент предоставила мне какое то подтверждение тура с несколькими номерами бронирования: Пегас был аннулирован, Санмар статус подтвержден, оплата отменена. Много раз, в том числе и 31 декабря, общался с турагентом, которая уверяла что всё нормально, пакет документов будет у меня после Новогодних праздников. С 9 января турагент потерялась, т.е. не отвечает на звонки и эл почту, не находится в офисе. В Санмаре мне настоятельно порекомендовали искать турагента для решения вопросов. 12.01.17 я написал заявление в полицию на её розыск, после чего мне сообщили, что турагент умерла, покончив жизнь самоубийством. Она работала одна, была директор и работник своей фирмы в одном лице. Есть родственники, фирма юридически зарегистрирована в её квартире. Подскажите, с кого теперь можно взыскать деньги за несостоявшийся тур? Куда обращаться?

Читать ответы (3)

Невыполнение тура в Грецию - Шансы на возмещение денег от оператора ТУИ сомнительны

Вопрос по туру, который, скорее всего, не состоится. Тур в Грецию с 15.07.20, покупался в январе у турагента, оператор ТУИ. До сего дня ТО не может дать ответ, состоится тур или нет, но предлагает поискать альтернативу в России или перенести тур на следующий год. Альтрнатив не вижу, получается, что надо просто "просадить" в России 240 т.р., перенос тура нас не устраивает. Есть ли шанс вернуть деньги? П.С. Турагент говорит, что шансов практически нет, что ещё никому деньги не вернули...

Читать ответы (1)

Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?

Купил у турагента путевку в Турцию. Оплатил турагенту сумму путевки 55 тысяч рублей. Через несколько дней турагент сообщил, что туроператор разорился. Страховая компания возместила мне 7% от общей суммы путевки. Вопрос: на кого подавать исковое заявление? На турагента? Или на туроператора?

Читать ответы (1)

Отказ турагентства вернуть оплату за аннулированный тур - что делать дальше?

Оплатила через банк на карту физ лица - по совместительству Директор тур-агентства стоимость тура, т.к. живу в другом городе, Директор сама прислала реквизиты, затем сама прислала скан Договора и квитанцию по э/п, спустя три недели по э/п туроператор присылает запрос на аннуляцию без неустойки или изменение тура в связи с объективными обстоятельствами, связанными с невозможностью выполнить перелеты Трансаэро, соглашаемся на аннуляцию, ждем денег Директор турагентсва заявляет срок в 10 дней. Спустя 10 дней денег турагентство не возвращает, после переговоров, на счет от другого физ лица приходят часть денег и смс, что это в счет тура, остальные деньги турагент не возвращает, есть официальный ответ от туроператора, что денег от турагента они вообще не получали. Как действовать далее? Заявлять в суд и на туроператора и на турагента? Заявлять в полицию на мошеничество со стороны ТА?

Читать ответы (1)

Аннулирование тура в Португалию - Кто возмещает убытки в случае отмены турагентом?

24.02.2018 приобрела тур в Португалию у турагента "На отдыхе".Все условия договора были мною соблюдены. 4 июля из СМИ узнаю, что туроператор "Натали Турс" аннулировал все туры. 5 июля мой турагент сообщил мне, что и моя бронь в отеле аннулирована. Кто в данной ситуации возвращает денежные средства? Спасибо. Наталия. 89096242712

Читать ответы (3)

Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора

Турагенту была оплачена полностью путевку, реализовать которую отказался турагент, по причине исчезновения турооператора. При этом турагент большую часть моих денег перевел на счет турооператора, которого никто не может найти. Могу ли я взыскать сумму с турагента, как посредника. Какими статьями руководствоваться?

Читать ответы (2)

Как оспорить комиссию за перебронирование отеля в туре - опыт путешественников

Купили тур месяц назад. Даты 11-18 августа 2021. Сегодня (8 августа) приняли решение перебронировать отель. Турагент выставил запрос тур оператору, тур оператор дал ответ, что комиссия (фактически понесенные затраты) составит 33 тысячи рублей. Это огромные деньги. Как можно оспорить сумму?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59