Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пришёл не тот товар, как составить претензию, отправлять ли назад сразу посылку?

27.01.2020, 08:40
• г. Киров

Пришёл не тот товар, как составить претензию, отправлять ли назад сразу посылку?

Читать ответы (4)
Как составить претензию Составить претензию Как претензия
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте!

Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации.

Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ.

В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд, если есть основания.

Товар можете выслать после возврата денег в ваш адрес.

Спросить

Значит, мне сначала нужно отправить письмо, но они могут не вернуть деньги без посылки.

Спросить

Елена, направлять нужно и товар и претензию о расторжении ДКП и возврате денежных средств, приложив реквизиты для возврата денег.

Если в течении 10 дней ваши денежки вам не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек об оплате товара, он у вас на руках?

Спросить

Есть копия оплаты с почты,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Киров - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Елена
05.06.2009, 21:45

Что делать, если при получении заказанной в интернет-магазине посылки с предоплатой и доставкой почтой РФ обнаружены

Заказал через интернет-магазин видеокамеру с предоплатой и доставкой почтой РФ. Пришла посылка с актом о повреждении. Повреждена упаковка и внутри что-то бултыхается. Посылка с объявленной ценностью. Пока-что посылка лежит на почте. Не знаю что делать. Работник почты предложил вскрыть посылку и в случае повреждения составить акт ф. 51. Как мне поступить, если содержимое посылки повреждено? Писать претензию или что-то еще? Как правильно написать претензию? После написания претензии посылка остается на почте или я ее забираю?
Читать ответы (1)
Людмила
15.11.2018, 14:12

Несоответствие товара в посылке - договор, оплата и ответственность

Получила посылку наложенным платежом, в посылке прислали не тот товар, написала претензию получателю денег, которые оплатила за посылку, магазину через который сделала заказ и поставщику товара. Ответ пришел от получателя денег, что он со мной договор не заключал, товара не поставлял и вообще у него другой вид деятельности и рекомендация написать претензию поставщику товара. Вопрос в следующем, если договор не заключал, товар не поставлял, тогда за что получил деньги? Могу ли я настаивать на возврате денег, которые он получил ошибочно?
Читать ответы (3)
Сергей Валерьевич
19.03.2018, 14:11

Как составить претензию при получении поврежденной посылки через СДЭК без заключения договора

Добрый день. Отправил посылку через СДЭК без заключения договора. Товар пришел получателю разбитый. Как составить претензию и на какой документ и параграф при этом сослаться?
Читать ответы (1)
Владимир
12.07.2020, 07:36

Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё

Заказал по телеф. Товар. Пришла посылка от Московского АСЦ нестандартная с ОЦ и НП,без описи содержимого в посылке, могу ли я посмотреть на почте посылку и если содержимое посылки не соответствует заказу отказаться от неё?
Читать ответы (1)
Виктория
04.09.2017, 07:53

Проблема с доставкой - как составить претензию и получить компенсацию за потерянную посылку?

Ситуация следующая. Заказывала колеса на детскую коляску, в итоге колеса были отправлены ТК "ПЭК" , пришёл товар быстро, Оо при получении обнаружилось, что комплектовщик в мск перепутал посылки и наша посылка уехала в другой город. Разбирательство и поиск посылка идут больше двух месяцев. Как грамотно составить претензию и получить возмещение за потраченное время.
Читать ответы (2)
Элла
12.10.2019, 19:53

Отказ почты в возмещении ущерба после передума сына получить посылку

На почте выдали посылку, которую заказал мой сын 14 лет, а не мою. Отправитель один и тот же. Сын посылку передумал получать. Стоимость посылки 7810 руб. В результате я свою посылку не получила, так как не располагаю на данный момент денежными средствами. Посылка ушла назад. Написала претензию почте о возмещении ущерба. Мне отказали, ссылаются на то, что я законный представитель и могу получать за сына посылку. Как быть?
Читать ответы (1)
Анна
11.11.2019, 09:47

Несоответствие полученного товара - вопросы по срокам возврата денег, отправке товара и ссылка на статью о недоставленном товаре

Получила с интернет магазина не тот товар, оказались мошенники, составила претензию и тут возникло несколько вопросов: 1. В претензии какой срок возврата денег писать? 2. Надо ли вместе с претензией отправлять сразу товар или надо дождаться ответа на претензию, так как я подозреваю что мою претензию никто с почты забирать не будет; 3. На какую статью ссылаться если прислали не тот товар.
Читать ответы (4)
Андрей
10.07.2019, 23:09

Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?

Получил посылку наложеным платежём посылку вскрыл на почте товар окозался не тот каторый закзывал сотрудница почты отказалась составить акт содержимиго посылки имеет ли она на это право?
Читать ответы (1)
Олег
19.08.2017, 07:52

Как отправить претензию интернет-магазину относительно неправильно доставленного товара - посылкой или только письмом?

Здравствуйте. Если я напишу претензию интернет магазину (выписывал один товар и оплатил его на почте, а пришёл совсем другой) нужно ли мне отсылать эту посылку вместе с моим заказным письмом-претензией обратно продавцу или отправить только письмо-претензию и за чей счёт отправляется эта посылка (я оплачиваю её сразу на почте или отсылаю продавцу наложенным платежом). боюсь, что и эту посылку я просто потеряю.
Читать ответы (3)
Роман
04.08.2015, 10:33

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Вопрос по получении посылки наложенным платежом. Пришла посылка оплатил и в присутствии работника почты вскрыл посылку. Но там оказался не тот товар который я заказывал. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (2)