Проблемы с монитором после покупки - магазин не признает брак и отказывается отвечать за него

28.01.2020, 20:30

• г. Хабаровск

В общем сама суть вопроса. Купил монитор в магазине 6.01, он оказался не совсем качественным. Суть проблемы с монитором кратко: после перехода компьютера в спящий режим монитор отключается и если он остыл (находился в спящем режиме долго) то он после этого не включается. Со старым монитором такого не было так это не сам компьютер.. 16.01 принес в магазин, направили на проверку качества. Сегодня (28.01) вернули с актом "произведена настройка меню". Человек сидящий в "сервисе", тот что принимал, сказал, что они имеют ввиду, что никакого брака не было, вы просто не умеете настраивать меню вот вам настроили, удачи. Я его принес домой и ничего не изменилось. Только достал из коробки и он тут же не вышел из сна.

Я снял видео (снова), но боюсь это мало поможет ибо им в магазине пофигу.

Так вот, считаются ли те дни, что монитор был на проверке качества в тот 15 дневный срок? Подругому: могу ли я его завтра снова отвезти на проверку качества? Или это только гарантийный ремонт?

Читать ответы (2)

Проверка качества
Купить магазин

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

28.01.2020, 20:32,

г. Челябинск

Здравствуйте,

В Вашем случае либо ремонт по гарантии, либо экспертиза, которая докажет, что брак в товаре существенный и не подлежит ремонту и у вас есть право требования обмена товара или возврата денег.

Если брак устраним, то только гарантийный ремонт.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

28.01.2020, 20:33,

г. Красногорск

Ну это все равно сложный технический товар, т.к. что магазин пусть делает экспертизу. Вы вправе потребовать возврата денег, а они имеют право провести экспертизу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 108 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59