«Проблема с оплатой авиабилета на сайте Аэрофлота - деньги списались, билет не оплачен и поездка не терпит отлагательства»
Приобретала авиабилет (на официальном сайте Аэрофлот) при оплате картой слетел сайт, деньги с карты списали (Сбербанк), а билет остался не оплаченным. В тот-же день оставила обращение в банк, по телефону. Прошла уже неделя. Бронь без оплаты на желаемую дату аннулировалась. При визите в банк, специалисты объяснили, что возможен технический сбой, и им нужно время чтоб в этом разобраться, а я не могу больше ждать, поездка очень важная, защита диплома, не терпит переноса на другие даты. Денег больше нет, а также не остается свободных мест в самолете. Что мне делать?
ТАтьяна, здравствуйте!
Насколько я понимаю, что это проблема в банке, а не в Аэрофлоте.
Пишите письменную претензию в банк.
У них срок на ответ 30 дней, поэтому лучше спланировать, купить новый билет.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 44 из 47 433 Поиск Регистрация
Проблема с возвратом денег за бронирование билетов в ОАО Аэрофлот - Кто несет ответственность и где обращаться?
Проблема с оплатой на сайте авиакомпании - Как вернуть деньги?
Ошибка при покупке авиабилетов - Как вернуть деньги и решить проблему?
