Проблемы с бракованной стиральной машиной - Как защитить свои права при покупке в рассрочку в Эльдорадо

Если срок ответа истек то можно обращаться в суд с иском.

Здравствуйте! Более обстоятельно смотрим указанную Вами статью закона о защите прав потребителей: Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Пришлите претензию свою, посмотрю, правильно ли она оформлена, тоже бывают нюансы.

И да, страховку вам, скорее всего, навязали незаконно.

У Вас есть доказательства подачи претензии? Если да, можете обращаться с иском в суд...