Претензия в банк.

Помогите пожалуйста отправить претензию в сбербанк.

Я, Ерицян Сатеник Паруйровна (8 926 530 48 77 e-mail: satenik@list.ru), прошу разобраться в ситуации, в которую попал мой родственник Мецоян Артур Иванович 30 июня 1979 г.р. инвалид II группы (справка прилагается).

В марте 2019 г. Мецоян А.И. обратился в отделение Сбербанка в г. Адлер с просьбой о пере выпуске карты, на которую перечислялась его пенсия, взамен утерянной. При получении карты работник сбербанка настойчиво стала уговаривать Мецоян А.И. взять еще и кредитную карту. Мецоян А.И. отказывался от карты (она ему не нужна была). Но работник сбербанка был очень настойчив, не смотря на то, что не вооруженным глазом было видно, что человек болен. Но это ее не остановило и ей удалось уговорить, сказав, что он ничего не теряет и ни к чему карта не обязывает. Принеся карту (№ 4854630197006714) домой и не до конца понимая, что это такое он благополучно о ней забыл.

В конце августа 2019 г. Мецоян А.И. со своим другом, Шахмелитян Амбарцумом (самоятельно он не может пользоваться картой в связи с психическим заболеванием) хотел сделать покупки и обнаружилось, что на его карте VISA (№ 4276300022732955), куда перечисляется пенсия денег нет. Хотя там должна была быть большая сумма т.к. с 19.11.2018 г. по 19.06.2019 г. он находился в психоневрологическом диспансере № 3 г. Сочи (справки прилагаются) и поступившие на карту пенсионные выплаты не использовал. Тут же в отделении Сбербанка написали заявление (обращение № 190914-0038-836100) для выяснения ситуации. После проверки выяснилось, что списание денежных средств произведено через услугу “ Мобильный банк”, чего Мецоян А.И. делать не умеет в связи с заболеванием. Мы запросили в банке историю операций по карте, и выяснилось, что кто-то без его ведома, с его карты переводил деньги на карты посторонних лиц. А так же подключил авто платеж, на основании, которого с карты списывалось по 50 руб. в течение большого промежутка времени. Помимо этого в ходе разбирательства выяснилось, что у Мецоян А.И. есть еще и кредитная карта с лимитом 155 тыс. руб. (№ 4854630197006714) и как оказалось карта похищена, вся денежная сумма потрачена. По факту хищения обратились в правоохранительные органы. Следователь выяснил, что деньги с обеих карт списывала Мхитарян Виктория Акоповна 03.05.1992 г.р. Соседка Мецоян А.И. Он подтвердил, что Мхитарян В.А. периодически брала его мобильный телефон. Т.к. были добрососедские отношения, он ей не отказывал, думая, что ей телефон нужен, что бы позвонить. Теперь понятно, что телефон Мецоян А.И. ей нужен был для кода подтверждения.

Мхитарян В.А. задержали, она призналась, что деньги похищены ею и попросила дать ей время для погашения долга. И в присутствии участкового и других сотрудников полиции написала расписку (копия расписки прилагается) о том, что до 30 ноября 2019 г. вернет все похищенные деньги. Но деньги она не вернула по сегодняшний день.

Дело по поводу хищения денежных средств с карты VISA (№ 4276300022732955) Мецоян А.И. и кредитной карты (№ 4854630197006714) передано в отдел полиции (Адлерский район) УВД по г. Сочи для проверки и дальнейшего открытия уголовного дела.

В настоящее время сотрудники банка периодически звонят Мецоян А.И. , отправляют смс сообщения, от чего он сильно волнуется и впадает в стрессовое состояние. Все эти события привели к обострению его заболевания. В конце декабря 2019 г. банк списал всю пенсию, которая была ему начислена на тот период, тем самым оставив инвалида без средств к существованию и без возможности приобретать медикаменты, без которых он не может обходиться. Пенсия это единственный доход Мецоян А.И.

Все это сильно повлияло на психологическое состояние Мецоян А.И. и привело к осложнению его заболевания.

Исходя из выше изложенного и на основании статьи 177 Гражданского Кодекса РФ настоятельно прошу:

- Признать сделку о выдаче кредита Мецоян А.И. не действительным т.к. в момент получения карты он не осознавал значения своих действий в связи с его заболеванием

- Остановить начисление ежемесячных платежей по кредитной карте № 4854630197006714

- Вернуть денежную сумму, которую банк уже списал с карты VISA № 4276300022732955 в счет погашения кредита по карте № 4854630197006714

- Прекратить звонки и смс сообщения

- Вернуть все похищенные деньги с карты VISA № 4276300022732955