Как вернуть средства за услугу замены электросчетчика в компании с техническим сбоем?

07.02.2020, 17:43

• г. Москва

Помогите с такой проблемой, пожалуйста!

Сегодня в известной компании, которая занимается электричеством во всех смыслах произошёл сбой, в личный кабинет пришла информация, что срочно нужно заменить электросчетчик, что он уже неисправен.. Мы, столкнувшись с этим первый раз решили сделать как лучше, оплатили услугу там же онлайн в их приложении, потом смотрели, что непонятно где деньги и информация исчезла через какое то время, что проверка счётчика окончена. В итоге начали звонить им в call-центр. Там нас отправили в офис их для отказа от услуги постановки нового счётчика и возврата средств на карту. Мы объяснили, что не живём в том городе и не можем подойти в офис, мы может обратиться в такой же офис только в другом городе, нам сказали ок, обращайтесь. При обращении в офис заявление не приняли, отправили в тот город, где находится квартира. Смысла ехать туда нет, это убить целый день, кучу денег на дорогу.. Я хочу просто отменить так же услугу дистанционно и вернуть средства на свою карту. Обращения на их сайт, в колл - центр и тд плодов не дали, говорят езжайте туда в офис и там пишите заявление.. Я не понимаю почему дистанционно заказать и оплатить можно, а вернуть нельзя?! Тем более технический сбой-это их проблема, а не моя.

Читать ответы (1)

Электросчетчик неисправен
Заменить электросчетчик
Личная информация

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

07.02.2020, 17:48,

г. Тарко-Сале

Здравствуйте! Все можно. Вас просто вводят в заблуждение! Для этого напишите им письменно претензию о возврате денег, если есть такая форма на сайте продублируйте и там! К претензии приложите реквизиты карты куда нужно перечислить деньги! Если Вам откажут, что будет незаконно, тогда уже только иск в суд о возврате денег!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59