Строка неисправности - почему я хочу заменить свою стиральную машину после трех ремонтов?

16.02.2020, 06:33

• г. Якутск

Я покупала стиральную машину в июле 2019 г,но она сломалась через несколько дней, мы сдали ее на ремонт в конце июля, потом забрали в начале сентября, она опять сломалась в ноябре месяце, опять сдали на ремонт в конце декабря, вот забрали на днях (в пятницу), а она опять сломалсь, не выдержала даже одну стирку, хотя мы подключали ее через стабилизатор от перепадов тока (сервисный центр магазина говорят, что поломка одна и та же,перегорает насос, и рекомендовали подключать ее через бесперебойник, что мы и сделали). Магазин обязан нам заменить товар, если она была на ремонте 2-3 раза? Они даже не могут провести проверку на заводской брак или не хотят?

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Заводской брак
Заменить товар

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Уварова С. И. 4.7

16.02.2020, 06:50,

г. Когалым

Доброго дня, Юлия! Продавец при первом вашем обращении о поломке технически сложного товара, обязан был направить товар на проверку качества для установоения производственного дефекта и только потом, в случае если производственный дефект не был бы подтвержден, предложить вам сдать товар на гарантийный ремонт. На все время нахождения товара в гарантийном ремонте продавец должен был выдать вам в пользование аналогичный товар из своего подменного фонда (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Если аналогичный товар в пользование выдан не был - требуйте выплаты неустойки в размере 1 процента в день от стоимости товара за весь период нахождения товара в ремонте.

На данном этапе в связи с повторяющимися поломками технически сложного товара требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средст за товар, либо его замены на новый (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Свои требования предъявите подачей досудебной претензии. А далее, если продавец не выполнит ваши требования, подавайте иск в суд.

Спросить