Что делать, если банк не возвращает деньги, украденные банкоматом, после удовлетворения претензии?

Что было в претензии? Если банк ее удовлетворил, то не с чем обращаться в прокуратуру.

Отказ в возврате официальный или нарушены сроки возврата?

Здравствуйте. Взыскать деньги, неустойку и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Александр, здравствуйте.

Вы можете это повторить в своей жалобе в прокуратуру. Только сразу вам скажу, данная жалоба вам не поможет.

Прокуратура не занимается гражданско-правовыми спорами, реагировать на вашу жалобу она не будет, максимум - отправит ее для разрешения в банк или уведомит, что вам необходимо будет обращаться в суд.

И это действительно так. У вас с банком действительно гражданско-правовой спор, который подлежит разрешению в суде. Подавайте исковое заявление о защите прав потребителя, гос. пошлину платить не надо. Иск подается либо по месту нахождения банка, либо по вашему месту жительства (альтернативная подсудность).

Пишите все так, как и в претензии в банк. Рекомендую подать жалобу в прокуратуру и в ГУ ЦБ РФ по территориальности, будет проведена проверка. В суд необязательно обращаться, такие дела можно решить в досудебном порядке. Если претензию одобрили, банк обязан возвратить Вам средства.

Банк претензию удовлетворил, после было сказано, что в течении 3 х дней, денежные средства будут зачислены на счёт (ответ пришёл 13.02), сроки нарушены, я без средств на существование.