Проблемы с креслом Бюрократ - как обратиться по гарантии и определить гарантийный случай?
В августе купила стул Бюрократ из экокожи в Ситилинке. На сидении где находится шов кожа начала расходиться. Гарантия на кресло 24 мес. Куда мне обратиться и это гарантийный случай или нет?
Обращаться нужно с претензией к продавцу или непосредственно к производителю стола.
СпроситьДобрый день!
Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу, который по закону о защите прав потребителей обязан Вам ответить на претензию не позднее 15 дней.
Продавец обязан провести за свой счет экспертизу качества товара. Если выяснится, что товар надлежащего качества и повреждение возникло не по вине производителя, покупатель будет обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.
Также, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей и в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 77 из 47 432 Поиск Регистрация