Протухла гарантия на зимние ботинки - как вернуть деньги или решить проблему с протекающей подошвой?

21.02.2020, 13:08

• г. Ярославль

Купили зимние ботинки после истечения гарантийного срока 30 дней на 35 день стала протекать подошва микротрещины В магазине предложили возврат денег после экспертизы Экспертиза заводского брака не показала Написали заявление на гарантийный ремонт ответили что ремонту не подлежит без объяснений Что можно предпринять для решения вопроса.

Читать ответы (4)

Экспертиза заводского брака
Ремонту не подлежит
Заявление на ремонт

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

21.02.2020, 13:16,

г. Архангельск

Покупатель вправе требовать сначала о продавца, а затем в суде, возмещения стоимости товара (обуви в течение срока службы) предварительно проведя независимую экспертизу, которая установит, что недостатки товара возникли по причине производственного брака.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

21.02.2020, 13:19,

г. Ярославль

Я согласна на гарантийный ремонт, не понимаю почему пишут не подлежит. Не нашла нигде информации по гарантийному ремонту.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

21.02.2020, 13:36,

г. Ульяновск

Татьяна, доброго времени. Не подлежит ремонту - это значит, что обувь пришла в негодность. Забирайте деньги и купите себе другую обувь.

Спросить

Юрист

Соболева М. И.

21.02.2020, 13:40,

г. Димитровград

Есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки. То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Протухла гарантия на зимние ботинки - как вернуть деньги или решить проблему с протекающей подошвой?

Ярославль - онлайн услуги юристов