Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина в возврате средств и ремонте зимней обуви с разорванным подкладом - производственный брак или неуважение к правам потребителя?

22.02.2020, 06:25
• г. Барнаул

В зимней обуви в зоне пальцев разорвался подклад! Не прошёркался мех, а прям разорвался подклад. Отнесла в магазин, пришёл отказ о возврате средств, ещё и отказались выполнять ремонт. Правомерно ли это? Или всё-таки это производственный брак?

Читать ответы (2)
Отказ возврата средств
Возврат средств
Зимняя обувь
Ответы на вопрос (2):

Вы имеете право обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ и ходатайствовать о назначении экспертизы.

С уважением!

Спросить

Для начала сохранился ли у вас чек об оплате и упаковка? Второе есть ли гарантийный талон на обувь? Магазин не заинтересован в возврате вам денежных средств, поэтому придётся доказывать, что это именно гарантийный случай. Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.

Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России