Работа с обращениями граждан в Федеральной службе охраны Российской Федерации ведется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями нормативных правовых актов ФСО России.

Уполномоченное должностное лицо ФСО России по организации приема граждан и обеспечения рассмотрения их обращений –

Костеневич Владислав Анатольевич

адрес электронной почты: priemnaya_fso@gov.ru

контактные телефоны: +7 (495) 982-08-76, +7 (495) 982-08-66

Порядок

приема и рассмотрения обращений граждан,

направленных в Приемную Федеральной службы охраны

Российской Федерации:

1. Все обращения граждан, (письменные, в электронном виде, по факсу, по телефону, на личном приеме) адресованные руководству ФСО России, поступают в Приемную ФСО России.

2. Письменное обращение гражданина, составленное в свободной форме, в обязательном порядке должно содержать либо наименование («ФСО России»), либо должность, либо фамилию, имя, отчество должностного лица ФСО России, которому адресовано обращение, суть обращения, личную подпись и дату. В подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению документы и (или) материалы (при наличии) либо их копии. Для получения письменного ответа гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) почтовый адрес, а для ответа в форме электронного документа - адрес электронной почты.

3. Обращение гражданина, поступившее в ФСО России в форме электронного документа, должно соответствовать требованиям, указанным в пункте 2 (за исключением личной подписи гражданина).

4. На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания обязательных реквизитов гражданина, полного обратного почтового или электронного адреса, ответ не дается.

5. Письменные обращения граждан направляются в ФСО России по почтовому адресу: 109012, г. Москва, Кремль, ФСО России, на факс: (495) 982-08-66 и принимаются сотрудниками Приемной ФСО России в помещении Приемной ФСО России по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 44, стр. 2.

6. График работы Приемной ФСО России:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 09.00 до 18.00;

пятница, предпраздничные дни - с 09.00 до 16.45;

перерыв - с 12.00 до 12.45;

суббота и воскресенье - выходные дни.

7. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче гражданином письменного обращения не должен превышать 30 минут.

8. Общая продолжительность взаимодействия гражданина с должностным лицом ФСО России при личной подаче письменного обращения не должна превышать 30 минут.

9. Обращения граждан в форме электронного документа направляются в ФСО России путем заполнения установленной формы на официальном сайте ФСО России (раздел «Веб-Приемная ФСО России»).

Почтовый адрес и реквизиты ФСО России

почтовый индекс 109012

Адрес Кремль-9, Москва.

Спросить