Отмена поездки в Италию из-за карантина - отель не возвращает залог за апартаменты в северной Италии

• г. Самара

29 должны были лететь в Италию, самолёт до Венеции, 23 узнали о карантина и пришлось все отменять. Только отель отказался возвращать залог за апартаменты, отель находится в г. Канацеи, там нет карантина, но это север Италии, где растёт количество заражённых. Но на наши письма про последующий карантин на 14 дней после возвращения отель отвечает что это рекомендательное характер, у них отличная погода карантина нет самолёты летают залог не вернут. На какие документы на сегодняшний день мы можем ссылаться в этом споре, или подскажите дальнейшие наши действия?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно ознакомиться с документами.

Спросить